معلومات التوصيل
سياسة التوصيل
- يقوم متجر كي دي دي اإللكتروني بشحن الطلبات في الكويت عن طريق شبكة التوصيل الخاصة بالشركة.
- يتم تسليم الطلبات وفقا لتوافر التسليم في وقت تقديم الطلب.
- بمجرد استالمك للطلب؛ سنزودك بفاتورة الطلب ، وستكون بمثابة تأكيد على استالمك لجميع العناصر المشتراة في الطلب.
- إذا وصلنا إلى عنوانك ولم نتمكن من تسليم الطلب؛ فيرجى االتصال بقسم خدمة العمالء لدينا لترتيب موعد تسليم بديل . لن نكون مسؤولين عن أي طلبات ال يتم تسليمها خالل فترة 3 أيام بعد تاريخ الشراء.
سياسة االسترجاع واالستبدال
- يحق لك إرجاع أو استبدال العناصر ال ُمشتراة من كي دي دي في غضون سبعة أيام من الشراء وفقا
للشروط التالية:
- يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها أو استبدالها بها عيب في الجودة أو ال تتطابق مع المواصفات المذكورة في متجر كي دي دي اإللكتروني.
- يجب أن تكون العناصر المعادة في عبواتها األصلية .
- لديك الحق في استالم المبلغ المسترد، مقابل العناصر التي تم إرجاعها بنفس طريقة الدفع التي تمت في وقت الشراء األصلي. لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نخصم أي نوع من رسوم المعامالت، مثل رسوم كي نت أو رسوم معالجة الطلبات وما على ذلك من مبلغ االسترداد.
- يحق لك استالم المبلغ المسترد في غضون 10 أيام عمل من طلبك األصلي.
كيفية معالجة اإلرجاع أو االستبدال
- إذا كنت ترغب في إرجا ع أو استبدال عنصر مؤهل؛ يمكنك االتصال بمركز خدمة العمالء الخاص بنا، وسنقوم بترتيب االستالم من عنوانك المذكور في فاتورتك. عندما نقوم بتجميع العناصر الخاصة بك؛ يرجى تزويدنا بالفاتورة األصلية في وقت الشراء.
- يرجى السماح لنا لمدة 10 أيام عمل إلتمام طلب اإلرجاع أو االستبدال.